FAQ - Česta pitanja

• 1. Koje su opcije dostave dostupne?

  Nudimo standardnu dostavu putem kurirske službe (GLS. DPD, Intereuropa), kao i opciju preuzimanja u paketomatima (BoxNow). Dostava je dostupna samo unutar Hrvatske.

• 2. Koliko traje dostava?

  Za narudžbe unutar Hrvatske, dostava traje 1 do 3 radna dana. Za udaljenija ili otočna područja može potrajati dan duže.

• 3. Kolika je cijena dostave?

  Dostava je besplatna za narudžbe iznad 50 €. Za narudžbe ispod tog iznosa, dostava se naplaćuje prema cjeniku propisanih težina paketa. Vidi naše uvjete dostave.

• 4. Koje načine plaćanja prihvaćate?

  Prihvaćamo plaćanje karticama (Visa, Mastercard, Maestro), pouzećem te bankovnom uplatom.

• 5. Je li plaćanje karticom sigurno?

  Da, svi podaci se obrađuju putem sigurnog SSL protokola i certificiranih pružatelja platnih usluga. Vaši podaci su zaštićeni.

• 6. Mogu li promijeniti ili otkazati narudžbu nakon što sam je poslala?

  Ako narudžba još nije poslana, možemo je izmijeniti ili otkazati. Molimo da nas kontaktirate što prije putem e-maila ili telefona.

• 7. Što ako mi proizvod stigne oštećen ili pogrešan?

  U tom slučaju molimo da nam se javite unutar 7 dana od primitka paketa, uz fotografiju proizvoda. Organizirat ćemo zamjenu ili povrat novca.

• 8. Mogu li vratiti proizvod ako nisam zadovoljna?

  Naravno. Imate pravo na jednostrani raskid ugovora unutar 14 dana od primitka narudžbe, bez navođenja razloga. Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom pakiranju.