Pravila povrata i vraćanja novca

U DCBeauty nastojimo ponuditi kvalitetne proizvode i ugodno iskustvo kupnje. Ako niste zadovoljni svojom narudžbom, omogućujemo povrat ili zamjenu proizvoda prema sljedećim uvjetima.

Rok za povrat

Kupci imaju pravo zatražiti povrat ili zamjenu proizvoda u roku od 15 dana od dana primitka narudžbe.

Uvjeti za povrat

Proizvod mora biti:

Neupotrebljavan

U originalnom pakiranju

Sa svim pripadajućim dodacima

Bez fizičkih oštećenja

S računom ili dokazom o kupnji

Korišteni ili oštećeni proizvodi ne prihvaćaju se za povrat.

Proizvodi koji se ne mogu vratiti

Iz higijenskih razloga ne prihvaćamo povrat za:

Otvorene make-up proizvode

Korištene umjetne trepavice

Otvorene proizvode za osobnu njegu

Povrat novca

Nakon zaprimanja i pregleda proizvoda:

Povrat novca izvršava se u roku od 5–7 radnih dana

Uplata se vraća istim načinom kojim je narudžba plaćena

Troškovi dostave ukoliko je free obračunava ne znaći da kupac ne snosi troškove dostave i povrat od 50% od cijene dostave se ne vraćaju

Zamjena proizvoda

Ako želite zamjenu:

Proizvod mora ispunjavati uvjete povrata

Zamjena se može izvršiti za isti proizvod ili proizvod jednake vrijednosti

Ako novi proizvod ima višu cijenu, kupac plaća razliku

Postupak povrata

Za pokretanje postupka povrata kontaktirajte nas putem:

Email: webshop@dcbeauty.hr
Telefon: +385 31 214 046
Radno vrijeme: ponedjeljak – petak, od 8:00 do 16:00 h
Adresa: Trg Ante Starčevića 10/1, 31000 Osijek, Hrvatska

Prilikom slanja zahtjeva navedite:

Broj narudžbe

Razlog povrata

Fotografiju proizvoda — ako je potrebno

Pravna usklađenost

Ova politika usklađena je s:

Zakonom o zaštiti potrošača Republike Hrvatske

Pravilima i direktivama Europske unije za elektroničku trgovinu